Okrem iného sa rozšíri sieť samoobslužných zariadení.
Aj na východe sa ruší niekoľko pobočiek Slovenskej pošty, ktorá pokračuje v transformácii. Jej súčasťou je aj optimalizácia hustej pobočkovej siete v okresných mestách. Pošta chce takýmto spôsobom priniesť klientom dostupnejšie služby, vyšší komfort pri ich využívaní či zabezpečiť dlhodobú udržateľnosť spoločnosti.
„Zmeny sa dotknú 21 prevádzok s klesajúcou návštevnosťou a využiteľnosťou poštových služieb. Postupne sa však zjednotia otváracie hodiny všetkých zostávajúcich pobočiek a rozšíri sa sieť samoobslužných zariadení v mestách. Doručovanie poštovými doručovateľmi, ktorí dokážu poskytnúť až 90 percent služieb zákazníkom priamo doma, zostáva bez zmeny,“ avizovala Slovenská pošta, ktorá argumentuje konsolidáciou hustej, nákladnej a neefektívnej pobočkovej siete aj zmenami trendov v správaní zákazníkov. Tí uprednostňujú digitálne formy komunikácie, online poštové služby či alternatívne poštové body.
Slovenská pošta prevádzkuje v okresných mestách 126 pobočiek:
„Po komplexnej analýze ich hospodárenia, návštevnosti a ďalších relevantných faktorov je zámerom spoločnosti optimalizovať sieť o 29 pobočiek. Kladné rozhodnutie Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb pošta zatiaľ dostala v prípade 21 prevádzok, ktorých činnosť bude ukončená v najbližších mesiacoch. Oznámené zásielky budú obyvateľom ich spádových oblastí následne vydávať určené nástupnícke pošty. Všetky ostatné poštové služby si budú môcť, tak ako aj v súčasnosti, vybaviť na ktorejkoľvek inej pobočke, respektíve u doručovateľa alebo prostredníctvom alternatívnych bodov. Zostávajúce pobočky v okresných mestách budú mať širšie portfólio služieb a zjednotené otváracie hodiny, aby dokázali uspokojivo napĺňať potreby klientov.“
Zákazníci môžu aj naďalej využívať doručovanie zamestnancami, ktorí im prinesú zásielky, tlačoviny či dôchodky. Zároveň môžu u nich zaplatiť poštové poukazy, požiadať o výplatu poštového poukazu či podať zásielku.
„Doručovatelia sú vybavovaní multifunkčným mobilným zariadením, ktoré v sebe integruje funkcie mobilného telefónu, skenera a platobného terminálu. Zákazník sa teda môže kedykoľvek spojiť so svojim doručovateľom a požiadať ho napríklad o doručenie dôchodku v iný termín, respektíve o inú službu alebo môže dobierku zaplatiť okrem hotovosti aj platobnou kartou,“ priblížila Slovenská pošta.
K dispozícii sú aj samoobslužné terminály, ktoré fungujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Z tohto dôvodu sa ich počet v okresných mestách zvýši. Slovenská pošta plánuje spoluprácu s iným prevádzkovateľom samoobslužného zariadenia. Zákazníci budú môcť za rovnakých podmienok využívať aj tieto miesta na výdaj a podaj zásielok. Tiež môžu využívať mobilnú aplikáciu, prostredníctvom ktorej môžu podať a zaplatiť zásielku online, sledovať ju v reálnom čase, presmerovať ju na inú adresu, zmeniť termín jej doručenia, nájsť najbližšiu pobočku či zistiť, koľko ľudí čaká na pošte.
„Slovenská pošta dnes zabezpečuje komfortné služby pre digitálne orientovaných prostredníctvom alternatívnych poštových riešení, ale aj pre starších klientov, respektíve ľudí so zníženou mobilitou, a to prostredníctvom doručovateľov a v posilnených kamenných pobočkách. Aj po optimalizácii pobočiek v krajských a okresných mestách je preto naďalej spoločnosťou s najširšou sieťou kamenných prevádzok a najdostupnejšími službami,“ uzavrela Slovenská pošta.