Medzi kritické lety patria aktuálne najmä tie z Blízkeho východu. Rezort vnútra doteraz repatrioval viac ako 600 Slovákov, evakuačné procesy sú aktuálne ukončené.
Napätá situácia na Blízkom východe aktuálne nepredstavuje ideálne podmienky pre bezstarostnú dovolenku. Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenska vydalo odporúčanie necestovať do Izraela, Iránu či Libanonu. Výrazné obmedzenia sa týkajú aj Spojených arabských emirátov, Jordánska, Kataru, Bahrajnu a ďalších štátov Perzského zálivu. V dôsledku zrušených letov prišla časť cestujúcich o svoje dovolenkové pobyty. Podľa riaditeľky Európskeho spotrebiteľského centra Kataríny Zalaiovej má spotrebiteľ nárok na plné odškodnenie:
„Ak cestovná kancelária zruší zájazd, musí za neho vrátiť peniaze. To isté, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o zájazde z dôvodu, že je tam vojnový konflikt a iné mimoriadne okolnosti. Vtedy by mala zájazd do 14 dní kompenzovať cestovná kancelária. Otázne je momentálne, aká je situácia v krajinách Blízkeho východu. Je neustále potrebné sledovať výstrahy, teda stránku ministerstva zahraničných vecí, ktoré informuje o tom, kam sa môže alebo nemôže cestovať.“
Stovky Slovákov však konflikt zasiahol v čase ich pobytu. Rezort vnútra a diplomacie zorganizoval 17 evakuačných letov, ktoré priviezli naspäť viac ako 600 našincov. Tieto procesy sú však aktuálne ukončené.
Niektoré poisťovne reagovali na vzniknutú situáciou bezplatným predĺžením cestovného poistenia, ktoré platilo do návratu na Slovensko. Hovorkyňa poisťovne UNIQA Beáta Lipšicová upozornila na viaceré prípady zrušených letov, pri ktorých klientov presmerovali na cestovné kancelárie:
„V prípade, že z dôvodu aktuálnych udalostí nedošlo k plánovanému odchodu alebo bol zrušený let, aj do iných destinácií mimo Blízkeho východu, je potrebné najskôr kontaktovať cestovnú kanceláriu, cez ktorú bola zakúpená dovolenka alebo pobyt, alebo leteckú spoločnosť, ak klienti mali zakúpenú samostatnú letenku. Tieto subjekty sú povinné riešiť zrušené alebo zmenené služby podľa platnej legislatívy a vlastných prepravných podmienok. Zrušený let nie je automaticky poistnou udalosťou. Takéto situácie nie sú štandardne kryté cestovným poistením a nie je možné ich ani pripoistiť.“
Zodpovedné cestovanie znamená aj zohľadnenie cestovateľských odporúčaní. Správy rezortu zahraničných vecí podľa našich zistení ovplyvňujú aj mobilitu Košičanov.
Európsky parlament taktiež schválil nové pravidlá na ochranu dovolenkárov. Klienti doteraz mohli zrušiť svoje cestovné plány bez akýchkoľvek storno poplatkov alebo sankcií. Toto pravidlo sa po novom rozšíri aj na ohrozené miesta odchodu. Zohľadňovať sa po novom budú aj okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť cestu do cieľovej destinácie. Každý prípad sa bude posudzovať individuálne. Organizátori zájazdov sú povinní na sťažnosti reagovať do siedmich dní od podania, pričom klient dostane odôvodnenú odpoveď do 60 dní. Štandardná dvojtýždňová lehota na vrátenie peňazí za zrušenie cesty sa nezmenila.