Juh má mediačnú poradňu, Staré Mesto plánuje zaviesť aplikáciu pre podnety zo strany občanov. Väčšina mestských častí rieši komunitné spory práve na svojich úradoch.
Komunitné problémy, ktoré zahŕňajú susedské spory, nedorozumenia či iné občiansko-právne nezrovnalosti, sa snaží zmierniť práve mediačná poradňa. Dohodu oboch strán v takýchto prípadoch zabezpečuje mediátor, ktorý je nestranný a dokáže predchádzať súdnym sporom. Službu odborného poradenstva poskytuje raz mesačne aj Mestská časť (MČ) Košice-Juh.
„Obyvatelia našej mestskej časti môžu využiť bezplatnú mediačnú poradňu, ktorá funguje priamo v našej mestskej časti. Je určená pre ľudí, ktorí riešia susedské spory, nedorozumenia alebo iné medziľudské problémy a hľadajú pokojné riešenie. Táto poradňa sa koná raz mesačne a všetky potrebné informácie pravidelne zverejňujeme na našich sociálnych sieťach a na webovej stránke. Som rada, že aj takou formou vieme pomáhať ľuďom riešiť problémy skôr, než prerastú do väčších konfliktov,“ uvádza starostka Anna Súkeníková.
Služby mediačnej poradne nie sú dostupné v každej košickej mestskej časti. Väčšina z nich medziľudské spory rieši práve na miestnom úrade.
„Obyvatelia sa so svojimi podnetmi môžu obrátiť priamo na Miestny úrad mestskej časti Košice-Sever. Podnety podľa ich charakteru riešia príslušné oddelenia úradu. Ak ide o problémy vo verejnom priestore, technické záležitosti, poriadok, verejnú zeleň alebo rozvojové témy, zaoberá sa nimi najmä oddelenie rozvoja. Ak ide o susedské spory alebo právne komplikácie, podnety rieši právne oddelenie v rozsahu kompetencií mestskej časti,“ uviedol starosta MČ Košice-Sever František Ténai.
Ani v Starom Meste sa v súčasnosti nenachádza samostatné špecializované pracovisko zamerané na mediáciu. Mestská časť však pracuje na vývoji aplikácie, ktorá by mala obyvateľom slúžiť aj ako moderný komunikačný kanál pre podávanie podnetov, sťažností, upozornení či návrhov na zlepšenie verejného priestoru.
„Obyvatelia sa však môžu so svojimi podnetmi obrátiť priamo na miestny úrad, ako aj na naše sociálne siete - MČ Košice Staré Mesto- oficiálna stránka. Podnety týkajúce sa výtržností, narúšania verejného poriadku, problémov vo verejnom priestore, susedských konfliktov alebo iných komplikácií sa riešia podľa ich povahy, buď priamo v kompetencii mestskej časti, alebo v spolupráci s Mestskou políciou, mestom Košice, prípadne inými príslušnými orgánmi,“ uviedol starosta Igor Petrovčik.
Obdobný prístup, kde mediačné kompetencie preberá miestny úrad, sa podľa starostu Marcela Vrchotu uplatňuje aj na Terase:
„Mestská časť Košice-Západ nedisponuje mediačným centrom na riešenie problémov. Avšak v prípade výtržnosti, zlých susedských vzťahov či iných komplikácií sa môžu obyvatelia mestskej časti obrátiť na nás s ich podnetmi, návrhmi či sťažnosťami. Každým doručeným podnetom sa podľa jeho obsahu dôsledne zaoberáme a je pridelený príslušnému oddeleniu Miestneho úradu Mestskej časti Košice-Západ. V prípade, ak sa jedná o susedskú sťažnosť a sú splnené podmienky v zmysle občianskeho zákonníka, Mestská časť Košice-Západ zo zákona začína konanie vo veci zásahu do pokojného stavu.“
Samostatné mediačné centrum nemá ani Sídlisko Ťahanovce.
„Starosta MČ má právnické vzdelanie, prednostka úradu tiež. Máme zriadené sociálne oddelenie, ktoré v prípade potreby strany pozve do úradu a problém riešime. Mestská časť je zo zákona vlastne mediátorom. Vždy, a to nie raz, sme úspešne pomohli doriešiť občianske problémy, majetkové problémy či právnu pomoc v akejkoľvek ťaživej situácii života obyvateľa. Obyvatelia z úradu doposiaľ odchádzali vždy spokojní,“ uvádza sa v písomnom stanovisku, ktoré Sídlisko Ťahanovce poskytlo portálu Košice Online.
Miestny úrad vie obyvateľov usmerniť a preveriť podnet v rámci svojich možností. Mnohé z komunitných konfliktov však presahujú do civilno-právnej roviny či do kompetencie iných orgánov.