Záchranári hovoria o veľkom nápore.
Od januára funguje linka 116 117, ktorej primárnym cieľom je odbremeniť číslo 155 od neakútnych stavov. Jej zavedením sa Slovensko pripojilo k niektorým európskym krajinám, ako je Fínsko, Nemecko, Veľká Británia či Taliansko, kde sa táto služba osvedčila ako efektívny nástroj odbornej pomoci pri stavoch, ktoré nevyžadujú poskytnutie neodkladnej zdravotnej starostlivosti. Novovzniknutá linka je však preťažená a občania sa často nevedia spojiť s operátorom aj niekoľko desiatok minút, prípadne sa nedovolajú vôbec. Išlo pritom o problémy matiek, ktoré potrebovali vo večerných hodinách posúdiť zdravotný stav svojho dieťaťa.
„Po spustení linky evidujeme veľký záujem verejnosti. Vo večerných a nočných hodinách či počas sviatkov, keď ľudia riešia zdravotné otázky mimo ordinačných hodín lekárov, sa preto môže stať, že sa volajúci nedovolá okamžite a na spojenie s operátorom musí počkať. Je však dôležité zdôrazniť, že ide o konzultačnú linku. Charakter hovorov si neraz vyžaduje aj dlhší čas na poskytnutie adekvátneho poradenstva. Linka preto nie je časovo ohraničená jedným pokusom o kontakt a ak sa volajúci nedovolá hneď, odporúčame skúsiť zavolať opakovane alebo na linke, ktorá je bezplatná, počkať,“ uviedla pre Rádio Košice vedúca oddelenia komunikácie a marketingu Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby Petra Klimešová s tým, že nepostačuje ani permanentné posilňovanie linky odborníkmi a zamestnancami záchranky:
„Stále pritom platí, že nikto vám neporadí lepšie ako ten, kto váš zdravotný stav dlhodobo sleduje, lieči a dôverne pozná – teda váš všeobecný lekár.“
Klimešová zopakovala, že linka je určená napríklad pri neistote pacientov pri správnom zvládaní zdravotného stavu, prípadne ak chcú vedieť ako zbiť horúčku, zmierniť tráviace ťažkosti či posúdiť zhoršenie chronického ochorenia.
„Zároveň upozorňujeme, že ak by sa zdravotný stav náhle zhoršil alebo by išlo o život ohrozujúcu situáciu – napríklad poruchu vedomia, vážne úrazy, bolesti na hrudi či výrazné dýchacie ťažkosti – je potrebné bezodkladne kontaktovať tiesňovú linku 155,“ dodala Klimešová.
Táto linka slúži na privolanie záchrannej zdravotnej služby. Klimešová pripomenula, že v prípade zdravotných problémov je nesprávne volať linku 112, ktorá slúži najmä pre nehody vyžadujúce si privolanie všetkých zložiek integrovaného záchranného systému. Pacienti však často pod stresom túto linku zaťažujú prípadmi, ktoré sa týkajú výlučne záchranárov.
Zdroj: TASR