Eviduje ich aj Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr.
Rozmach sociálnych sietí a webstránok praje najmä podvodníkom. Za posledné mesiace sa tak snažia obohatiť sa aj na falošných inzerátoch za ubytovanie. Podvodníci pridajú na portál ponuku na prenájom krátkodobého ubytovania, pričom zákazník zaplatí za nocľah vopred a po príchode na miesto zistí, že žiadne ubytovanie sa tu nenachádza.
Jedným zo spôsobov, ako podvod odhaliť, je príliš výhodná cena. Pozreli sme sa preto, aké skúsenosti majú s touto problematikou portály, ktoré fungujú na Slovensku. Booking ako medzinárodný web nám o žiadnych konkrétnych prípadoch povedať nechcel. Zároveň ale uviedol, že má niekoľkostupňový systém ochrany. V prípade, ak si zákazník inzerátom nie je istý, môže sa obrátiť na zákaznícku linku. Prípadne, keď už o peniaze príde, kontaktovať je potrebné reklamačné oddelenie.
Michaela Gunárová z podpory predaja zo Zľavomatu tiež dodala, že všetky ich inzeráty sú overené a určite existujú:
„Narozdiel od mnohých iných platforiem, ponuky na Zľavomate nie sú anonymizované. Nevytvárajú si ich prevádzky samy, ale sú overené a vytvorené pracovníkmi Zľavomatu. Prechádzajú pomerne náročným procesom, pokým sú na stránke uverejnené a preto je prakticky vylúčené, aby daná prevádzka neexistovala. Naši obchodní zástupcovia sú v kontakte (osobnom alebo telefonickom) s majiteľmi/riaditeľmi týchto zariadení. Pred uverejnením ponuky na našej stránke dané zariadenie vo väčšine prípadov obchodní zástupcovia aj navštívia, posielame na dané miesta našich fotografov, ktorí každé jedno ubytovacie zariadenie nafotia pre účely propagácie zariadenia na našej stránke.“
Zároveň majú aj produktové oddelenie, ktoré pred spustením ponuky dané zariadenie preveruje a pozerá sa aj na recenzie ubytovacieho zariadenia na webe. Zákazníci sa po zlých skúsenostiach môžu kedykoľvek obrátiť aj na zákaznícku podporu. Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr nám potvrdila, že podvody tohto typu evidujú. Generálny tajomník Radoslav Oliver Košík pre Rádio Košice dokonca potvrdil, že už riešili aj falošné cestovné agentúry, ktoré predávali dovolenky:
„Cieľom je vylákať od dôverčivých klientov peniaze za nákup podozrivo lacných zájazdov, ktoré sa v skutočnosti nikdy nezrealizujú. Opäť upozorňujeme cestujúcu verejnosť, aby nepodľahla mimoriadne zaujímavým a podozrivo nízkym cenám zájazdov predávaných cez rôzne webové portály a sociálne siete. S veľkou pravdepodobnosťou sa stanú obeťami podvodu. Evidujeme, že hlavne v období vysokého nákupu zájazdov v predpredajných akciách sú snahy podvodníkov veľmi intenzívne a nimi používané metódy sú stále dokonalejšie.“
Potvrdil, že sa takéto ponuky zvyknú objavovať aj pri významných udalostiach, akými sú napríklad blížiace sa Olympijské hry v Paríži:
„Oficiálny zoznam poistených cestovných kancelárií vedie Slovenská obchodná inšpekcia na svojom webovom sídle www.soi.sk.“
V mnohých prípadoch ide tiež o falošné slovenské stránky, ktoré preberajú právne a vizuálne informácie zahraničných webov, čím sa snažia byť čo najdôveryhodnejšie.
Autor: RÁDIO KOŠICE