Umelá inteligencia tiež pomáha postrehy kategorizovať a následne ich smeruje k príslušným zamestnancom mesta.
Mesto Prešov spúšťa mestskú aplikáciu, ktorá má názov Môj Prešov. Jej cieľom je zrýchliť komunikáciu medzi samosprávou a obyvateľom. V aplikácii je podľa primátora Františka Oľhu možné nahlasovať podnety, sledovať aktuálne informácie či hlasovať:
„Aplikácia ponúka na jednom mieste všetky zásadné nástroje na komunikáciu občana s mestom. Toto je samozrejme iba začiatok a aplikáciu budeme aj na základe praxe pri bežnom používaní vylepšovať a funkcií pridávať.“
Jednou z hlavných funkcií aplikácie je nahlasovanie podnetov. Podnet môže prostredníctvom aplikácie nahlásiť každý, a to aj bez registrácie. Stačí opísať problém, aplikácia tiež umožňuje pridať fotografiu či video a označiť uvedenú lokalitu na mape. Následne umelá inteligencia pomáha podnety automaticky kategorizovať a smerovať k príslušným zamestnancom mesta, ktorí ich môžu riešiť. Systém zároveň dokáže identifikovať duplicitné podnety a odhaliť nevhodný obsah.
„Pri tvorbe aplikácie sme stavali na moderných technológiách, ktoré vieme ďalej rozvíjať. Môj Prešov je prvým krokom digitalizácie mesta a postupne chceme pridávať ďalšie služby, ktoré obyvateľom uľahčia každodenný kontakt s mestom a mestským úradom,“ uviedol vedúci odboru informačných systémov a stratégií Mestského úradu v Prešove Adrián Harvan.
V aplikácii je možné aj hlasovať o vybraných témach. Obyvatelia tak môžu vyjadriť svoj názor a zmeniť tak verejné dianie. Hlasovanie je pritom anonymné a mesto garantuje, že konkrétne hlasovacie rozhodnutie nie je možné prepojiť s používateľom, ktorý hlas odovzdal. Výsledky hlasovaní budú následne transparentne zverejňované.
Používatelia sa môžu do aplikácie zaregistrovať aj prostredníctvom elektronického občianskeho preukazu (eID). Overenie identity poskytuje vyššiu mieru istoty pri využívaní vybraných digitálnych služieb a zároveň vytvára základ pre ďalší rozvoj elektronických služieb mesta. Aplikácia má aj používateľský profil, kde si občania môžu zvoliť aj to, aké notifikácie chcú dostávať častejšie. Súčasťou aplikácie je aj spomínaná sekcia noviniek o dianí v meste.
Zdroj: TASR