Európske spotrebiteľské centrum tiež organizuje školenia, ktoré učia verejnosť bezpečnému nákupnému správaniu.
Výdobytky dnešnej doby, medzi ktoré patrí aj doručenie tovaru do zásielkových boxov, prinášajú okrem komfortu aj riziká krádeže. Hoci sú balíkoboxy riadne zabezpečené, košická krajská polícia podľa hovorkyne Jany Illésovej eviduje v tomto roku deväť prípadov vlámania. Dve z nich sa stali v metropole východu. Policajný zbor preto odporúča voliť dohľadné boxy a včasný výber zásielky.
„Spotrebiteľ môže predísť ohrozeniu svojej zásielky výberom boxov umiestnených na frekventovaných miestach, ktoré sú podľa možností monitorované kamerami, ako aj výberom zásielky ihneď po doručení notifikácie. Rovnako má spotrebiteľ možnosť zvoliť si spôsob doručenia na adresu bydliska, respektíve, v prípade drahých predmetov, využiť poistenie u prepravcu. Polícia odporúča ihneď po oznámení o uložení zásielky túto zásielku vybrať a nenechávať ju uloženú počas noci. V prípade dokázania viny hrozí páchateľovi za trestný čin krádeže trest odňatia slobody až na dva roky. V prípade väčšej škody hrozí odňatie slobody až na štyri roky,“ uviedla hovorkyňa košickej krajskej polície Jana Illésová.
Do fyzického prevzatia zásielky objednávateľom za uložený balík zodpovedá zásielková spoločnosť. V prípade odcudzenia zásielky prípad prešetrí polícia. Ak má zákazník komplikácie aj pred samotným doručením tovaru alebo po jeho prijatí, môže sa obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v danej krajine. Svoju pobočku má aj Slovensko.
„Cieľom pôsobenia tejto siete je pomôcť spotrebiteľom, a to najmä pri cezhraničnom nakupovaní. Väčšinou je to výzva na vrátenie peňazí, pokiaľ teda išlo napríklad o online predaj a spotrebiteľ vrátil v rámci práva na odstúpenie od zmluvy tovar predávajúcemu a peniaze mu neprišli späť na účet. Alebo môže vzniknúť spor v tom, že spotrebiteľ si niečo objedná a tovar nie je vôbec doručený. V tomto prípade má možnosť vypýtať si peniaze za nedoručenú zásielku,“ uviedla riaditeľka Európskeho spotrebiteľského centra Katarína Zalaiová.
Možnosťou zvýšenia bezpečnosti pri objednávaní sú aj školenia, ktoré učia verejnosť bezpečnému nákupnému správaniu. Prevládajúci záujem má najmä mládež a staršie vekové skupiny.
„Zaoberáme sa správnym vybavovaním reklamácie, ponúkame návody na to, ako nakupovať cez internet či ako riešiť problémy, ktoré vzniknú pri samotnom procese online nákupov. Obsah seminárov závisí aj od zloženia skupín. Iné témy sú pre seniorov, iné pre mládež. Zameriavame sa aj na to, ako sa nestať obeťou internetového podvodu a predovšetkým na to, ako neprísť o peniaze,“ dodala Zalaiová.
Školenia sú dostupné bezplatne, využiť ich môže každý zo žiadateľov. Spomínaná podpora pri online nákupoch zahŕňa len členské štáty Únie, tovar z tretích krajín tak patrí medzi rizikovejšie zásielky. Ak sa aj vyskytnú problémy pri doručení, väčšinou si ich priamo komunikuje zákazník s obchodnou spoločnosťou.