Opatrenie má pomôcť vyriešiť časté nezhody s cestujúcimi.
Primátor Jaroslav Polaček koncom vlaňajška oznámil veľké investície v oblasti dopravy a ich súčasťou by malo byť aj skvalitňovanie služieb. Konkrétne spomenul posilňovanie bezpečnosti v MHD, pričom niektoré opatrenia začali fungovať už v minulom roku:
„Od 1. septembra sme do mestských autobusov, električiek integrovali cez náš dispečing aj mestskú políciu, ktorá celé dni chodí i s našimi revízormi a snaží sa upozorňovať neprispôsobivých obyvateľov na to, aby dodržiavali prepravný poriadok a zároveň aby boli k dispozícii aj vodičom a aby sme aj vychovávali aj pomohli cestujúcim. A popri tom sme práve 1. novembra posilnili aj hliadky mestskej polície na Staničnom námestí, kde je 24-hodinová služba.“
Častým dôvodom nezhôd vo verejnej doprave, pri ktorých niekedy zasahuje aj polícia, je komunikácia cestujúcich s revízormi. Téma sa riešila aj na novembrovom mestskom zastupiteľstve, kde za obyvateľov vystúpil Vladimír Jeleň:
„Mal by som otázku ohľadom ľudského správania revízorov a ľudí, ktorí sú v kontakte v rámci mestskej hromadnej dopravy s cestujúcimi. Mierne neférové správanie je to, čo mnohých ľudí poburuje.“
Košičania často upozorňujú na nevhodné správanie kontrolórov, keď dostali pokutu preto, že im lístok neplatil niekoľko sekúnd alebo nemali označené lístky z dôvodu nefungujúcich čítačiek. Hoci dopravný podnik pravidelne pripomína, že revízori by mali byť zhovievaví, zároveň odkazuje na pravidlá prepravného poriadku. Na pripomienky verejnosti odpovedal opäť primátor Jaroslav Polaček:
„Revízori budú mať od istého momentu, nechcem prezrádzať, aj telové kamery, tak ako policajti. Vždy je to diskusia dvoch strán, ťažko niekedy nájsť pravdu. Myslím si, že toto nám výrazne pomôže, aby revízori si získali rešpekt, ale aj ten revízor sa musí správať tak, aby druhá strana nemala pocit z nejakého negatívneho správania.“
V rámci ďalších investícií primátor oznámil aj nákup spomínaných čítačiek, ktoré umožnia platbu kartou alebo mobilom. Ide o projekt, ktorý bol v ostatných rokoch ohlásený už viackrát, zatiaľ sa však nedotiahol do úspešného konca. Takúto možnosť pritom už dlhšie poskytujú dopravné podniky v hlavnom meste či v Prešove, ale aj regionálna autobusová doprava. Či bude v tomto roku možné platiť v MHD platobnou kartou, je zatiaľ naďalej otázne.